Севастополь, Шабалина 7А +7 (978) 146-00-05 h7a@caswater.ru Пн-Сб 9:00 - 18:00 Вс 10:00 - 16:00

Технический департамент «Вайлант Груп Рус» представляет сервис - «Видеоконсультант»

Технический департамент «Вайлант Груп Рус» представляет сервис - «Видеоконсультант»

С сентября 2017 года сервисные партнёры могут обратиться к техническим специалистам «Вайлант Груп Рус» не только по телефону горячей линии или городским телефонам технической поддержки, но и по видеосвязи. 
Как это работает? 
При помощи мобильного устройства специалист демонстрирует нам проблему на объекте в онлайн режиме или пересылает видеоролик. Мы максимально точно моделируем проблемную ситуацию на работающем в учебной лаборатории или макетном оборудовании, после чего предлагаем и показываем, как ее можно устранить. 
Для получения видеоконсультации вам необходим стабильный безлимитный интернет LTE/4G, мобильное устройство, которое сможет поддерживать видеосвязь, и приложение Skype. «Видеоконсультации» доступны партнёрам класса А, В и С в рабочие дни с 9:00 до 11:30 по московскому времени. 
Если ваше интернет-соединение нестабильно, вы можете отправить видео или фото с проблемного объекта, используя мессенджер WhatsApp. Наши специалисты рассмотрят материалы и ответят вам в ближайшее время. Сервис доступен партнёрам класса А, В и С в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Приложение для связи: WhatsApp. Голосовые и видео-вызовы, документы в форматах программ MS Office в чате WhatsApp приняты не будут. 
P.S. Предложенные сервисы не заменяют консультации по телефону горячей линии: они предназначены для помощи в решении особо сложных вопросов. Все номера и аккаунты указаны в специальном письме, которое мы направили сервисным партнёрам «Вайлант Груп Рус».


Понравилась статья? Поделитесь с друзьми!